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나의 서재/01. 당신은 최고의 멘토입니까21

[당신은 최고의 멘토입니까] 21. 멘토링에 대한 정리 1. 공식적 멘토링과 비공식적 멘토링 조직에서 멘토링에 대한 지원 유무에 따라 공식적 멘토링과 비공식적 멘토링으로 구분 가능하다. - 공식적 멘토링은 멘토링 관계 설정, 프로세스 모니터링, 프로그램 결과에 대한 책임 및 활용 등 제반 활동에 대해 회사가 중심 역할을 한다. - 비공식적 멘토링은 멘토와 멘티가 스스로 주관해 나가는 방식이다. 공식적 멘토링과 비공식적 멘토링의 효과에 대한 연구 결과 비공식적 멘토링이 더 효과적이라는 연구 결과가 있다. 하지만 기업 상황에 따라 각각 다른 방식으로 운영해 나가는 것이 올바른 방법이다. 공식적 멘토링을 운영하고 있는 기업이라 하더라도 비공식적 멘토링의 장점을 살릴 수 있는 방안을 마련하여 운영하면 더 좋은 효과가 있을 수 있다. 반대로 공식적 멘토링을 운영할 수.. 2021. 5. 28.
[당신은 최고의 멘토입니까] 20. 멘토와 멘티의 자세 1. 멘토의 자세 1) 자신이 멘티에 대한 멘토링 활동을 충실하게 수행하고 있는지 반문해 본다. 2) 부족한 점이 있다면 보완해 나간다. 3) 멘토로써 준비를 철저히 한다. - 멘티의 경력 성장에 도움 - 조직 적응을 지원 - 좋은 인간관계 형성 - 멘토는 멘티에게 자신이 가지고 있는 모든 것을 베풀어야 한다. 베풀수록 자신의 그릇이 가득 찰 수 있다는 것을 기억해야 한다. - 멘티는 멘토를 통해 조직을 이해하게 된다. 멘토가 모범이 되고 바른 길로 인도하면서 훌륭한 롤 모델이 되도록 노력해야 한다. - 멘토링을 위해 뭔가 거창하고 큰 것을 하려고 하지 말자. 멘토링에는 거창한 비책이 있는 것이 아니라 진정성 있는 관심, 멘티를 위한 마음을 보여주는 것이 중요하다. 작은 관심과 배려가 멘티의 가슴에 와닿.. 2021. 5. 28.
[당신은 최고의 멘토입니까] 19. 하나로 전체를 판단하지 말라. 멘토와 멘티가 서로 알아가는 과정에서 서로에 대한 잘못된 판단으로 인해 오해를 사고 그로 인해 처음부터 멘토링이 잘못될 수 있다. * 후광효과와 첫인상 후광효과 - 상대방의 첫인상을 형성함에 있어 어느 한 가지 특성에 지나치게 의존하는 오류 멘토가 멘티에 대해 첫인상이 마음에 드는 경우 멘토링 활동 중에 멘티의 말과 행동 모두가 마음에 드는 반면 첫인상이 나쁠 경우 멘티의 언행이 마음에 안들 수 있다. 멘토와 멘티에 대한 정보가 충분하지 않은 상황에서 첫인상만으로 상대방에 대한 인식을 형성하지 말고, 서로가 상대방에게 어떤 사람인지 충분한 정보를 전달함으로써 잘못된 오해를 하지 않도록 해야 한다. 2021. 5. 28.
[당신은 최고의 멘토입니까] 18. 신세대와 멘토링 신세대 스타일에 선입견을 갖기보다는 이들이 어떤 특성을 갖고 있는지 이해하고 배려하면서 멘토링 활동을 해나가야 한다. 1. 신세대 특성 1) 페이스북, 트위터, 카카오스토리, 밴드, 블로그 등 SNS를 비롯하여 실시간 메시지를 주고받는 모바일 메신저 활용이 활발하다. 2) 일과 삶의 균형을 추구한다. 3) 외적으로 자신이 중시하는 가치관, 사고방식, 스타일 등을 드러내고 싶어한다. - 모바일 메신저 업무 지시는 신세대 멘티의 일과 삶의 균형에 대한 욕구를 훼손할 가능성이 있으므로 때문에 먼저 멘토와 멘티의 신뢰 형성을 위해 노력해야 한다. - SNS 상의 내용을 누설하거나 지레짐작하지 않도록 주의해야 한다. - 신세대가 선호하는 이상적인 리더는 멘토라는 조사 결과가 있다.(51%) - 신세대는 멘티에게 .. 2021. 5. 28.
[당신은 최고의 멘토입니까] 17. 남자, 여자, 멘토링 1. 남녀의 차이 남자는 목적을 갖고 대화하는 성향이 있으며 대화를 하면 어떤 문제를 해결하기 위한 방법을 찾으려고 하거나 정보를 교환하려고 한다. 여자는 대화를 통해 자신이 상대방에 대해 어떤 감정을 가지고 있는지 알기 원하거나 자신이 말하고자 하는 것을 전달하기 위해 대화를 한다. 남자 여자 정보, 지식을 주기 위해 말한다. 현상에 대해 말한다. 사실, 근거, 이론에 초점을 둔다. 경쟁과 성취를 중시한다. 분석, 해결을 통해 '안다는 것'을 중시한다. 적극적이고 다소 공격적 스타일이다. 지적 이해를 추구한다. 구체적이고 논리적으로 인지하고 생각한다. 대화의 순서, 규칙, 구조를 중시한다. 생각한다. 정보를 얻거나 위안을 얻기 위해 말한다. 사람(감정)에 대해 말한다. 감정, 감각, 의미에 초점을 둔다.. 2021. 5. 28.
[당신은 최고의 멘토입니까] 16.사람의 성격(내향성, 외향성)과 멘토링 1. 내향성과 외향성의 비교 1) 내향성(I: Introversion) 내부 세계에 존재하는 생각이나 정서, 그리고 이념 등으로부터 에너지를 끌어오는 것과 관련된 것 선호 사람들과 함께 있는 것을 싫어하고 자신의 생각과 사고 등을 혼자 간직하다가 말할 기회를 놓치는 경우가 많다. 충분히 생각한 후 행동으로 실행한다. 대화 시 자기 생각을 먼저 말하기보다는 듣는 것을 선호한다. 자기 생각에 대한 신념을 가지기 전까지는 타인의 생각 공유를 회피한다. 경험의 깊이를 중시한다. 2) 외향성(E: Extraversion) 삶의 외부 세계에 존재하는 사람이나 행동, 그리고 사물 등과 같은 외부로부터 에너지를 끌어오는 것과 관련되는 것 선호 다양한 만남을 좋아하고 그로부터 활기를 얻으며, 자신의 내부보다는 외부 세계.. 2021. 5. 28.
[당신은 최고의 멘토입니까] 15. 기질과 멘토링 사람마다 일하는 스타일이 다르다. 경영학자 디 드루와 웨인아트는 조직 내에서 사람들 간에 인간관계가 맞지 않는 것도 조직생활을 힘들게 하는 요인이지만 업무수행 과정에서 대인 간의 관점, 의견의 대립이라는 갈등이 사람들의 조직생활에 대한 불만족을 훨씬 더 키운다는 연구결과를 발표했다. 1. 개인 기질 개인의 일하는 스타일은 성별, 근속연수, 직위, 일의 종류 등 다양한 요인에 의해 형성 그중에서도 개인의 기질이 상당한 영향을 미친다. 기질이란 일종의 습관으로 특정한 방향으로 사고하고 행동하려는 개인의 안정적 특성을 의미한다. 멘토링에서 멘토와 멘티의 기질을 파악하는 것이 중요하다. 1) Type A 일을 신속히 처리하고 그 결과를 빨리 확인하려는 기질 참을성이 부족하고 기다리는 것을 싫어함 야망과 열정이 .. 2021. 5. 25.
[당신은 최고의 멘토입니까] 14. 능력과 의지를 고려한 멘토링 멘토와 멘티의 특성 조합은 수십 가지가 넘는다. 특정 방식을 고집하기보다는 멘토와 멘티의 특성에 맞게 유연하게 이뤄져야 한다. 신입사원을 동일 기준으로 선발했다고 하더라도 멘티 개인별로 업무에 대한 능력과 의지는 차이가 발생하기 때문에 멘토는 멘티의 능려과 의지를 판단한 후 멘토링 활동을 진행한다. * 멘티 타입 1) 멘티의 자기주도성을 촉진하는 타입 - 멘티가 업무에 대한 지식이 충분하고 스스로 문제를 해결하고자 하는 의지가 충분할 때 적합하다. - 이 경우 멘티는 스스로 문제의 원인이 무엇인지 알고 있는 경우가 많으며 스스로 개선하고자 하는 동기도 많다. - 멘토는 멘티 스스로 해결 방안을 찾고 실천하도록 격려만 해주면 된다. 2) 멘티와 함께 고민하며 해결방안을 찾는 타입 - 멘티가 업무에 대한 지.. 2021. 5. 25.
[당신은 최고의 멘토입니까] 13. 멘토링이 멘티에게 주고자 하는 것 1. 자신감 1) 멘티 잘할 수 있으니 걱정 마 조직심리학 분야의 대가인 반두라 교수는 멘토링의 가장 큰 효과는 자기 효능감이라고 함 자기 효능감 = 자신에게 주어진 일을 성공적으로 수행할 수 있다는 믿음 주변에 자신을 믿고 격려해 주는 든든한 후원자가 있다는 것은 자신감 향상에 도움 업무 성과의 향상과 자신감 있는 조직 생활이 회사에 대한 만족과 정서적 안녕을 유지하는데 도움 자기 확인 욕구 = 일상생활 속에서 주변 사람들로부터 자신이 일을 잘 수행하고 있는지 자신의 행실이 바른 것인지 자신이 앞으로도 훌륭하게 잘 해낼 수 있는지를 끊임없이 확인하고자 노력 사람은 '나는 어떤 사람이다'라는 자아에 대한 고유 인식을 가지고 있음 자신이 생각하는 자아가 다른 사람이 생각하는 자아와 같은지 확인하고 싶은 욕.. 2021. 5. 25.
[당신은 최고의 멘토입니까] 12. 인간관계 관련 멘토링 해마다 가는 워크숍! 모처럼 사무실을 떠나 야외로 나가 몸과 마음의 에너지를 충전할 수 있는 기회이기 때문에 모두 설렐 것 같지만 실은 그렇지 않다. 실은 무슨 핑계를 대던 늦게 가거나 아예 가지 않기를 바라는 경우가 많다. 왜 그럴까 아마도 좋지 않은 기억 때문일 것이다. 사업 실적과 관련된 심각한 이야기가 오가고 발전 방향을 토론하고 의무적으로 체육활동을 하는 등의 활동 때문에 일 텐데 이를 '상황 의존적 기억'이라고 한다. 상황의존적 기억이란 사람이 어떤 상황에서 경험했는가가 차후에 주어지는 상황에서의 경험에 중요한 영향을 미친다는 것이다. 멘토링도 행복을 느낄 수 있는 방법을 택해야 한다. 멘토와 멘티가 행복한 감정을 느낄 수 있는 장소와 방법 선택 필요 유대관계를 가능하게 하는 활동 1) 커피숍.. 2021. 5. 25.
[당신은 최고의 멘토입니까] 11. 직무 수행 관련 멘토링 1. 멘토링 계획 멘토링 영역, 육성 목표 멘토링 활동 방법 주변의 지원 확보 방안 일정 계획 육성 결과 리뷰 방법 등을 포함하여 계획 수립 2. 멘토링 피드백 멘티가 특정 과제를 수행한 후 피드백 제공 과제 후 소감 상호 피드백 사항 개선 다짐 등의 내용을 양식을 만들어해 보는 것도 좋다. 3. SWOT 기반 멘토링 SWOT 매트릭스 활용 멘티가 잘하는 점을 더 잘할 수 있도록 하는 방법과 취약한 부분은 보완할 수 있도록 피드백 4. 유의점 1) 멘토링 정례화 시간날 때 하는 것이라는 인상을 주면 점차 몰입이 안될 수 있음 정기적으로 만나서 점검하고 피드백 제공 2) 효과적인 피드백 방식 선택 건설적인 피드백 제공 필요 (멘티의 발전과 관련된 내용, 멘티가 직면한 문제/이슈에 대한 피드백, 구체적인 실.. 2021. 5. 25.
[당신은 최고의 멘토입니까] 10. 멘토링 이럴 때 실패한다. 1. 멘토링이 실행되는 과정이 효과적으로 설계되고 운영되지 않는 경우 1) 잘못된 멘토-멘티의 매칭 - 잘못된 매칭의 경우 멘토와 멘티의 업무상의 관심사항이 확연히 다를 경우 업무에 대한 전문 영역이 다를 경우 성격 차이 상대방에 대한 편견과 고정관념이 있을 경우 멘토와 멘티의 매칭은 각자의 인적특성, 업무경험, 성격, 스타일, 조직에서의 목표 등 다양한 측면을 충분히 고려하여 최상의 조합을 이룰 수 있는 멘토-멘티 조합을 이루어야 함 2) 부실한 멘토링 활동 멘토가 멘토링을 수행하는 방법을 잘 모르거나 멘토 자신의 업무가 너무 많고 바빠 멘티와 함께 할 시간이 부족할 경우 멘토링에는 관심이 없고 단지 친목활동에만 관심을 두는 경우 3) 허술한 멘토링 프로그램 멘토링 활동이 잘 이루어지고 있는지 정기적으.. 2021. 5. 16.
[당신은 최고의 멘토입니까] 9. 멘토 고려 요소와 멘티의 자세 1. 멘토를 선정할 때에는 필요 역량 뿐만 아니라 참여 의지도 보유해야 - 바쁜 업무 시간이라도 멘티가 상담 또는 도움을 요청했을 때 자신의 시간과 노력을 투자할 의향이 있는지 - 멘티에게 자신이 업무를 잘했을 때의 경험 뿐만 아니라 실수했던 경험까지도 공유 가능한지 - 멘티가 잘하거나 못하고 있는 점을 가감없이 솔직하게 피드백해 줄 의향이 있는지 - 멘티가 일을 수행하는 과정에서 학습할 수 있도록 지도하고 조언할 수 있는지 2. 또한 멘토링이 성공하기 위해서는 멘티도 적극적인 자세가 필요 - 적극적인 질문 멘토들은 업무상 매우 바쁜 상태이므로 항상 멘티를 챙겨줄 수만은 없다. 궁금한 사항이나 이슈가 있을 때는 멘토를 찾아가 질문하거나 피드백을 구하는 활동을 해야 - 멘토를 믿고 따르는 행동 멘토와 멘티.. 2021. 5. 16.
[당신은 최고의 멘토입니까] 8. 멘토의 필요 역량 영국의 멘토링 전문가 클러터벅은 멘토가 갖춰야할 역량을 다음과 제시했습니다. 1. 자기인식 역량 자기 자신의 성격, 인지스타일, 타인에 대한 가치관 등 이해 능력 자신의 스타일을 잘 알아야 멘티와 즐거운 인간관계 형성 2. 타인이해 역량 타인이 어떤 생각을 가지고 있는지, 타인이 처한 상황에 따라 어떻게 말하고 행동할지를 결정하는 능력 멘티에 대한 생각과 감정을 잘 이해할 때 멘토링의 효과 발생 3. 업무 전문성 지도할 업무에 대한 충분한 경험 보유 멘티에게 업무 수행 능력 향상을 위한 조언 가능 4. 유머 감각 멘토링 초반에 멘토와 멘티 간의 어색한 관계를 깨고 활력있는 분위기 조성을 위해 5. 커뮤니케이션 역량 멘토의 경험과 노하우를 제대로 멘티에게 전달하기 위해 6. 개념화 능력 멘티가 직면한 다양.. 2021. 5. 16.
[당신은 최고의 멘토입니까] 7. 상황에 따라 멘토의 역할 변화 멘토의 역할이 항상 동일한 것은 아닙니다. 멘티의 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 예로 1) 입사 초기 멘티가 회사에 최대한 잘 그리고 빠르게 적응하는 것에 초점(친구처럼) 업무 스킬, 회사 관행/예절 등 2) 중기 성공적인 경력 개발을 위한 조력자 역할 멘티의 업무가 적성에 맞는지 멘티가 업무에 만족하고 있는지 그리고 의욕이 있는지 업무 성과를 위해 어떤 역량을 개발하고 있는지 3) 성숙기 ​경력을 계속 유지할 것인지 성공적인 인생계획을 수립하기 위해 조언/도움​ 2021. 5. 16.
[당신은 최고의 멘토입니까] 6. 멘토의 역할 멘토링 활동 중에 중요한 주체 중 하나가 멘토입니다. 멘토가 수행해야 할 역할은 어떤 것들이 있을까요? 1. 어른 친구 경청, 성장지원, 지지, 상담, 조언 등을 제공하지만 기본적으로 우정과 신뢰가 바탕이 되어야 합니다. 멘토는 자신의 분야에 전문가이지만 멘티와 만날때에는 권위적인 모습보다는 친근하고 신뢰성 있는 친구가 되어야 합니다. 2. 지지자 자기 자신에 대해 자부심과 자신감을 가지고 긍정적이고 적극적인 자세를 갖도록 칭찬과 격려를 해주어야 합니다. 3. 안내자 멘티가 직무 수행에 필요한 정보, 업무 경험, 노하우, 사내 문화 등 다양한 정보를 제공합니다. 4. 역할 모델 멘토 자신이 가지고 있는 가치와 행동방식을 보여줌으로써 자연스럽게 본보기가 되어야 합니다. ​* 멘토가 수행해야 할 10가지 역.. 2021. 5. 16.
[당신은 최고의 멘토입니까] 5. 멘토는 멘티에게 답을 찾아주는 사람이 아니다. 앞서서 여러 인재육성 방법들에 대해서 정리해 봤는데 멘토링의 가장 큰 차이점은 아무래도 멘토가 멘티에게 답을 찾아주지 않는 사람이 아니라는 것입니다. 멘티가 업무에 대해 모르는 것을 질문하거나 개인적인 고민을 상담했을 때 "그건 이렇게 해야 맞는 거야!"라는 정답을 알려주는 사람이 아니라는 것입니다. 멘토는 멘티가 어려움을 헤쳐나갈 수 있도록 가이드를 해주고 멘티는 무조건 멘토에게 의지하지만 말고 멘토와 함께 답을 찾기 위해 노력을 해야 합니다. 이렇게 해서 서로 인간적으로 상호 이해하고 도와주는 관계를 지속해 나야가만 합니다. 2021. 5. 15.
[당신은 최고의 멘토입니까] 4. 멘토링과 교육훈련, OJT, 코칭과의 차이 멘토링과 교육훈련, OJT, 코칭과의 차이는 무엇일까요? * 정의 - 교육훈련 : 업무 수행 및 성과에 필요한 지식과 스킬을 전문가가 비전문가에게 단기간에 전수하는 것 - OJT : 해당 직무가 요구하는 역량을 개발하기 위해 업무 현장에서 진행되는 교육 - 코칭 : 구체적인 스킬을 전수하거나 특정 문제를 해결하기 위해 질문, 경청, 피드백을 통해 스스로 해답을 찾도록 도와주는 활동 * 인재 육성 수단별 차이 1. 멘토링과 교육훈련 1) 관계 : 교육훈련은 교육자와 피교육자와의 업무적인 관계이지만 멘토링은 개인적, 친화적인 관계임 2) 대상 인원 : 교육훈련은 통상 1명이 다수를 대상으로 교육, 멘토링에서는 통상 1 또는 2명 3) 동기 : 교육훈련은 회사의 지시/지침/계약 등에 의해 정해진 지식을 효과적.. 2021. 5. 15.

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