[당신은 최고의 멘토입니까] 13. 멘토링이 멘티에게 주고자 하는 것

1. 자신감

1) 멘티 잘할 수 있으니 걱정 마

조직심리학 분야의 대가인 반두라 교수는 멘토링의 가장 큰 효과는 자기 효능감이라고 함

 

자기 효능감 = 자신에게 주어진 일을 성공적으로 수행할 수 있다는 믿음

주변에 자신을 믿고 격려해 주는 든든한 후원자가 있다는 것은 자신감 향상에 도움

업무 성과의 향상과 자신감 있는 조직 생활이 회사에 대한 만족과 정서적 안녕을 유지하는데 도움

 

자기 확인 욕구 = 일상생활 속에서 주변 사람들로부터 자신이 일을 잘 수행하고 있는지 자신의 행실이 바른 것인지 자신이 앞으로도 훌륭하게 잘 해낼 수 있는지를 끊임없이 확인하고자 노력

사람은 '나는 어떤 사람이다'라는 자아에 대한 고유 인식을 가지고 있음

자신이 생각하는 자아가 다른 사람이 생각하는 자아와 같은지 확인하고 싶은 욕구를 가지고 있다.

그래서 주변 사람들이 '네 당신을 그런 사람입니다'라고 자아인식을 확인시켜주면

그 사람은 자신이 갖고 있는 자아인식과 타인이 생각하는 자아인식 간의 일관성을 유지하기 위해 후속 행동을 전개한다.

 

2) 멘티가 하는 일을 중간에 끊지 마라.

멘티가 멘토에게 중간에 검토를 맡기 위해 오는 경우

이런 저런 틀린 부분을 알려주는 경우가 있는데

멘티가 어느 정도(80~90%) 일을 마무리지어 가지고 오도록 유도

잘하고 있고 나머지도 잘할 수 있을 것이라는 믿음을 줄 수 있도록

 

3) 멘티의 과거와 현재를 비교해서 가시적으로 보여주기

멘티의 변화, 발전한 모습을 보여주면 자신감이 배가

 

4) 대리 학습

우리는 TV나 잡지, 신문을 통해 성공 특강이라는 제목의 강연, 기사, 기고를 보는 경우가 있다.

아직 성공의 반열에 오르지 못한 사람들에게 성공 노하우를 간접적으로 전달해 주기 위함

 

심리학자 반두라는 대리학습이라고 명칭

 

경험이 많지 않은 멘티에게 사내에 성공적으로 자리를 잡은 사람들을 접할 수 있는 기회를 제공

 

5) 긍정의 메세지를 주는 표정과 몸짓

자신감은 말을 통해 심어질 수도 있지만 제스처와 같은 비언어적 표현을 통해 전달 가능

'멘토가 나를 응원해 주고 있구나'라는 생각을 갖게 만들 수 있음

 

 

2. 긍정적 기대

자기실현적 예언 = 자신이 진실 또는 거짓이라고 믿는 바대로 생각하고 행동하는 인간의 성향

'나는 이런 사람이다'라고 믿으면 정말로 내가 그런 사람이 된 것처럼 그래서 그런 사람처럼 말하고 행동하는 것

 

멘티의 능력이나 일에 대한 의지를 좋게 평가하고 높은 성과를 내리라 기대하는 멘토는 멘티에 대해 전폭적인 지원과 도움 제공

따라서 멘티의 회사생활 적응과 성과 향상에 도움을 주는 것은 멘토의 자세가 결정적인 역할

 

관리자가 부하에 대해 갖는 기대감이 부하는 물론 팀의 성과향상에 매우 중요

관리자가 부하직원에게 무엇을 기대하는지 그리고 어떻게 대우하는지에 따라 실제 부하직원의 성과가 달라짐

회사에서 인정받는 관리자의 비결은 자신의 부하가 훌륭한 성과를 창출할 수 있도록 긍정적 기대감을 가지고 리드하는 것

 

멘토가 멘티를 어떻게 바라보고 있느냐에 따라 장차 훌륭한 인재로 성장

 

멘티가 훌륭한 인재로 성장할 것이라는 기대를 갖고 멘티를 지원

멘티는 자신감이 생겨 그에 맞는 생활을 하려고 노력할 것임