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ITIL 4 Key Terms Key Term Practices Definition Availibility Aviailibility Mgmt -요구되어졌을 때 해당 기능을 실행/제공할 수 있는 IT Service 또는 CI의 능력 IT Asset IT Asset Mgmt -IT Product 또는 Service를 전달하기 위해 기여하는 가치있는 콤포넌트 Event Monitorint and Event Mgmt -서비스 관리 또는 다른 CI에서 중요성을 가지고 있는 상태의 변화 Configuration Item Service Configuration Mgmt -IT 서비스 제공을 위해 관리되어야 할 필요가 있는 구성항목 Change Change Control -서비스에 직간접적으로 영향을 미칠 수 있는 어떤 모듈의 추가, 변경, 삭제 .. 2023. 3. 26.
General Management Practices 1. Architecture Management -조직의 구성요소들을 이해하고 어떻게 상호연관되어 있는지 이해의 관점 제공하여 조직이 지속적으로 목표 달성 가능하도록 지원 관리 -provide an understanding and view of all different elements of an organization as a whole and how each of those elements interfaces -the applicable principles, tools, standards which enable an organizaion to be managed in a structured way and enable agility -비즈니스, 서비스, 정보, 환경 아키텍처 등 조직에 필요한 아키텍처 설.. 2023. 1. 2.
Practices 1. Practices**의 개요 가. Practices의 정의 -set of organization resources designed for performing works, accomplishing objectives 나. Practices의 특징 -General, Service, Technical management practices 총 34개 -DevOps, Agile, Lean에 정의된 개념 참조 -Service/Product, Project에 대해서 설계, 전환, 구축, 텍스트, 제공, 지원을 위한 Practices 제공 2. Practices의 개념도 및 구성요소 가. Practices의 개념도 나. Practices의 구성요소 Practices Feature Description Genera.. 2023. 1. 2.
Service Value System 1. Service Value System의 정의: -how all the components and activities of the organization work together as a system to enable value creation 2. Service Value System의 개념도 3. Service Value System의 구성요소 SVC feature Description guiding principles 일관성, 효과적, 효율적 수행 보장 방안 제공 -recommendations that can guide an organization in all circumstances, regardless of changes in its goals, stragegies, type of work,.. 2022. 12. 28.

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