[당신은 최고의 멘토입니까] 3. 멘토링의 중요성

왜 많은 기업들이 멘토링을 외치면서 앞다투어 도입을 하려고 노력하고 있는 것일까요?

 

조직심리학자 반두라는 '사회적 학습'이라는 것을 정의했는데요.

사회적 학습에 대해서 다음과 같이 이야기 하고 있습니다.

 

"인간은 보통 자신이 어떤 특정한 행동을 한 후, 그 행동의 결과가 자신에게 어떤 결과를 미치는지를 직접 경험함으로써 학습을 하게 된다.

그러한 의미에서 학습은 상당히 많은 노력과 경험을 요구하며 때로는 위험하기도 하다. 

그러나 다행스러운 점은 인간은 다른 사람의 관찰을 통해서도 학습할 수 있다는 점이다.

다른 사람이 어떻게 행동하는지, 그 행동이 어떤 결과를 가져왔는지를 관찰함으로써 자신이 어떻게 행동해야 하는지를 학습할 수 있다."

 

이와 같이 인간은 관찰을 통해 학습을 하게 되는데 4단계로 구분할 수 있다고 합니다.

1) 개인이 중요하다고 생각하는 바람직한 모델의 대상을 찾고

2) 그 모델이 반복적으로 보여주는 말, 행동, 특징들을 관찰하며 또한 마음속으로 되새기면서

3) 해당 모델의 말, 행동, 특징을 모방하여 직접 시행해보고

4) 그 결과가 좋으면 앞으로도 지속적으로 반복하고자 하는 동기를 갖게 된다.

 

결국 멘토가 멘티에게 자신의 업무 지식을 전수해 주고, 조직에서 해야할 올바른 태도를 보여주며, 원만한 인간관계를 맺을 수 있도록 도와주는 이와 같은 역활 때문에 멘토링이 중요하지 않나 생각합니다.