개요1 ITIL 4의 개요 1. ITIL(Information Technology Infrastructure Library)의 개요 가. ITIL(Information Technology Infrastructure Library)의 정의 -IT 서비스 관리에 대한 프레임워크 구현을 돕기 위한 문서들의 집합 (A set of books) -영국뿐 아니라 전 세계 IT 서비스 관리에 대한 사실상의 표준(de-facto standards) 나. ITIL 4의 배경 -Customer Experience -Value Stream -Digital Transformation -New ways of working (Lean, Agile, DevOps) 다. ITIL의 특징-COBIT, 6 SIGMA, CMMi 등 다양한 프레임워크와 잘 통합-B.. 2022. 12. 26. 이전 1 다음
