Management3 ITIL v4 Practices (III) - Technical management practices(3) #3. Technical management practices 조직이 목표를 달성하기 위해 필요한 핵심 기술을 설정하고, 배포하는 방법을 관리하는 일련의 활동 그룹 특정한 기술에 대한 것이 아닌 다양한 도구 또는 플랫폼 등을 사용하여 기술 관리 관행을 구현 가능 (전문 기술 지식을 사용할 수 있도록 하는 활동) 인프라 또는 플랫폼 등을 최신상태로 유지하고 최신 기술을 사용할 수 있도록 업그레이드 배포 관리 (Deployment Management) ** ITIL v3에서는 Release and Deployment Management Practice 하나에서 관리 신규 또는 변경된 하드웨어, 소프트웨어, 문서, 프로세스 등 구성요소를 실환경으로 이동시키는 활동 테스트나 스테이징 목적으로 구성요소를 다른 환.. 2023. 3. 17. ITIL v4 Practices (II) - Service management practices(17) #2. Service Management Practices (17가지) -조직 환경에서 개발, 배포, 제공 및 지원되는 특정 서비스에 적용할 수 있는 Practices (SLA 관련) -모든 서비스에 대해 고려되며 구체적으로 서비스에 적용 가능 -프로덕트 및 서비스를 관리하면서 전체적으로 실시해야 할 견해 제공 가용성 관리 (Availability Management) 비즈니스 요구사항을 충족하도록 보장하도록 보증하는 활동 서비스 자산의 가용성, 신뢰성, 효과성, 효율성의 결과 서비스 가용성 요건을 이해하고 그에 따라 서비스 정의, 설계, 배치 필요 가용성 정의 및 합의 인프라 및 서비스 설계 가용성 측정 데이터 식별 및 수집 가용성 분석 및 평가 지속적인 측정 및 보고 서비스 가용성 개선 비즈니스 분석.. 2023. 3. 17. ITIL v4 Practices (I) - General management practices(14) #1. General management practices (14) -조직에서 제공하는 비즈니스 및 서비스의 성공을 위해 조직 전체에 적용할 수 있는 Practices -조직이 제공하는 서비스 또는 제품 유형에 관계없이 전체적으로 실시해야 할 견해를 제공 아키텍처 관리 (Architecture Management) 조직의 모든 요소들을 전체적으로 이해하고, 요소들 간의 상호 연결&연관에 대한 이해와 관점을 제공함으로써 조직의 목표를 지속적으로 달성할 수 있도록 지원 조직이 구조화된 방식으로 관리될 수 있도록 하는 원칙, 도구, 표준 비즈니스, 서비스, 정보, 환경 아키텍처 등에 대한 설명 지속적 개선 (Continual improvement) ** 시장과 비즈니스 요구사항, 사용자 행동 등의 변화에 따라.. 2023. 3. 17. 이전 1 다음
